訂單編號：250430160002165821 客人客訴，定期配第四期訂單已於4/30扣款完成，但確顯示已棄單/尚未付款，請盡快將訂單回復以利出貨

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• 訂單編號：250520080001176801 客人客訴，定期配第四期訂單已於5/20扣款完成，但確顯示已棄單/尚未付款，請盡快將訂單回復以利出貨 @Showmore 可以請問這個問題為什麼一直會發生嗎?

  [日期] 5/27 [問題] 訂單編號：250520080001176801 客人客訴，定期配第四期訂單已於5/20扣款完成，但確顯示已棄單/尚未付款，請盡快將訂單回復以利出貨 @Showmore 可以請問這個問題為什麼一直會發生嗎? [解決方法] 您好，此單的時間剛好卡到當時再維護的時區問題，導致訂單成立時間錯誤，此為單獨個案，目前技術部門已將此單狀態改為已付款，再麻煩您協助確認，謝謝您

• 我有報名路跑 訂單編號是230710000858017139 昨天有收到你們的mail發來通知說我還沒完成付款 但我這邊銀行是有發扣款完成的資訊給我 再麻煩確認一下

  [問題] 我有報名路跑 訂單編號是230710000858017139 昨天有收到你們的mail發來通知說我還沒完成付款 但我這邊銀行是有發扣款完成的資訊給我 再麻煩確認一下 [解決方法] 您好，目前查看該客戶有兩筆訂單，其中一筆已付款成功，另外一筆尚未付款，能否先請顧客確認他有幾筆付款紀錄呢？謝謝您

• 訂閱製訂單 訂單編號： 240930000001079133 =(首張訂單編號)=> 240903122042070975 => 經查此訂單有被 取消訂閱 "可不必處理" 訂單編號： 241014000002082989 =(首張訂單編號)=> 240917230228074064 經查 綠界確實有授權, 訂單狀態：已棄單 (因逾期付款，系統自動取消訂單) 付款狀態：尚未付款 發票狀態

  [日期] 11/1 [問題] 訂閱製訂單 訂單編號： 240930000001079133 =(首張訂單編號)=> 240903122042070975 => 經查此訂單有被 取消訂閱 "可不必處理" 訂單編號： 241014000002082989 =(首張訂單編號)=> 240917230228074064 經查 綠界確實有授權, 訂單狀態：已棄單 (因逾期付款，系統自動取消訂單) 付款狀態：尚未付款 發票狀態：無發票號碼/開立成功 【若兩筆皆確認已付款，訂單狀態是否可調整為【處理中】? 】 ...

• 您好 客人說她用全支付付款成功 但我們訂單顯示是尚未付款 客人也有截圖全支付款成功畫念給我們確認支付 訂單編號250116211753116488

  [日期] 1/17 [問題] 您好 客人說她用全支付付款成功 但我們訂單顯示是尚未付款 客人也有截圖全支付款成功畫念給我們確認支付 訂單編號250116211753116488 [解決方法] 您好，全支付問題已經交由技術部門排查確認，若有進一步資訊，客服將會盡快與您同步，謝謝您。

• 訂單編號 250418113738160437 250418105951160430 以上兩筆訂單，接已收到款項，但是後台還是顯示尚未付款，請問為什麼會有這個問題?請盡快處理

  [日期] 4/18 [問題] 訂單編號 250418113738160437 250418105951160430 以上兩筆訂單，接已收到款項，但是後台還是顯示尚未付款，請問為什麼會有這個問題?請盡快處理 [解決方法] 您好，目前客服已向內部確認中，若有進一步資訊會盡快與您同步，謝謝您