此商家為離職業務簽約的，商家來電通知不續約，但我身上沒有ZOHO個案，也沒有群組，請協助將ZOHO轉給我，謝謝。 另外需請客服協助商家取回他網站內的資料，例如：訂單/會員/自有網域等。

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• 例如這樣

  [日期] 12/6 [問題] 例如這樣 [解決方法] 您好，若無【配送限定】請留白即可，【VIP價格】的格式為【會員等級名稱:價格】(詳細如附圖)，目前經客服實際測試，只要修改這兩個欄位，即可成功批次上傳，謝謝您~

• 早安，請問一下要如何開優惠券給會員呢? 例如滿300元折10元之類的

  [問題] 早安，請問一下要如何開優惠券給會員呢? 例如滿300元折10元之類的 [解決方法] 您好，可以參考「行銷模組」=>『促銷代碼』功能，並建立相關促銷代碼，使用條件：會員訂單金額300元即享10元優惠 後續可以使用『公告、廣告』的素材推廣相關的活動內容。謝謝您

• 請問後台可以設定消費者不能同時使用兩種優惠嗎？例如新會員折價跟專屬折扣優惠碼？謝謝

  [問題] 請問後台可以設定消費者不能同時使用兩種優惠嗎？例如新會員折價跟專屬折扣優惠碼？謝謝 [解決方法] 您好，同一種行銷折扣，只能擇一使用（例如：後台有設定多個滿額折扣，只能擇一使用） 但不同的行銷折扣之間，例如：新會員購物金、折扣代碼，這兩種優惠就無法擇一使用 但新會員購物金部分可以設定使用條件 顧客管理→顧客總覽→下方可以設定「購物金使用條件設定」

• 請問 匯出訂單 訂單狀態 可以篩選嗎? 例如 已棄單部要出現?

  [日期] 4/21 [問題] 請問 匯出訂單 訂單狀態 可以篩選嗎? 例如 已棄單部要出現? [解決方法] 您好，匯出訂單無法在匯出之前直接進行篩選，建議您可以在訂單匯出成Excel檔案之後，使用篩選功能進行查看，謝謝您~

• 哈囉~我想問一下 你們目前可以合併會員資料了嗎~ 例如 同一個手機不同帳號 但是合併再同一個會員裡面

  [日期] 9/24 [問題] 哈囉~我想問一下 你們目前可以合併會員資料了嗎~ 例如 同一個手機不同帳號 但是合併再同一個會員裡面 [解決方法] 您好， 與您說明，關於當前的方式， 若訪客身分使用的「訂購email」與「註冊email-帳號」相同，此時訂單資訊會合併並計算「累積消費」， 建議消費者可以使用兩個帳號中固定一個Email的訂購資料進行填寫，以利累積消費， 假如： 情境1 會員A使用test@gmail.com 註冊 改天使用訪客身分進行下訂單 ...