【訂單 Q&A】這邊要在哪裡設定呢
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[日期] 3/19 [問題] 【訂單 Q&A】這邊要在哪裡設定呢 [解決方法] 您好,訂單 Q&A 可透過此功能回覆並通知顧客相關訂單資訊 顧客在訂單頁面的「提問/聯絡商家」可查看到您傳送的資訊,也可以透過此區塊功能回覆您,謝謝您
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[日期] 4/8 [問題] 訂單q&a [解決方法] 您好,是的,如您有在該訂單進行回覆問題,顧客將會以訂購時填寫的Email收取相關回覆的信件,謝謝您~
問題五延伸:請問訂單Q&A是在哪邊會看到?
[日期] 6/11 [問題] 問題五延伸:請問訂單Q&A是在哪邊會看到? [解決方法] .您好,這部分建議您可以查看我們提供的教學影片,您可以參考影片內容來建置官網並了解相關模組的功能,實際開通功能請以您的購買方案為準 ? 教學影片連結:https://www.youtube.com/@showmoreEC/playlists
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[問題] 了解 那您說的無串接方式出貨後需自行另外通知顧客 我們是在訂單Q&A的地方講嗎 [解決方法] 您好,點擊出貨通知,輸入物流方式、編號,點擊“送出”,系統就會寄送一封「出貨通知」到顧客的E-mail,以下提供信件範例內容給您參考
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[日期] 12/19 [問題] Q:批量修改訂單狀態?(已出貨/已付款/未出貨/未付款) A:可以批量篩選訂單狀態,再逐一到訂單內修改 請問之前詢問的問題在記事本裡,請問後台的操作步驟是要從哪邊? [解決方法] 您好,需要請您提供您的訂單編號,及您預計要修改的貨態,以便客服為您進行查詢,謝謝您
商家想確認訂單Q&A是否有可能確認到客戶是否有看到訊息或者回覆,因為之前曾發生過QA這邊客戶訊息消失的狀況
[問題] 商家想確認訂單Q&A是否有可能確認到客戶是否有看到訊息或者回覆,因為之前曾發生過QA這邊客戶訊息消失的狀況 [解決方法] 經確認目前無法得知顧客是否已讀,但會將這個功能納入後續優化的討論,建議可以稍候顧客回覆或者再聯繫看看。