你好,我們新官網正在與美安進行下單測試,他們已經測試好3筆訂單,請問測試回覆表中的RID和Click ID,是我在後台就能查到,還是要你們協助查詢呢?
你好,我們新官網正在與美安進行下單測試,他們已經測試好3筆訂單,請問測試回覆表中的RID和Click ID,是我在後台就能查到,還是要你們協助查詢呢?
[日期] 2/21 [問題] 你好,我們新官網正在與美安進行下單測試,他們已經測試好3筆訂單,請問測試回覆表中的RID和Click ID,是我在後台就能查到,還是要你們協助查詢呢? [解決方法] 您好,美安訂單會有相關的【RID】跟【Click ID】參數值,您可至【擴充功能】>【美安設定】>【下載報表】後進入報表內查看,謝謝您~
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[日期] 3/27 [問題] 你好 這筆訂單是「授權失敗」 但訂單是「已付款」? [解決方法] 您好,目前客服已向內部確認中,若有進一步資訊會盡快與您同步,謝謝您
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[問題] 你好 這幾筆訂單客人都說沒有收到到貨通知 [解決方法] 您好,此問題目前相關部門正在確認中,客服將持續追蹤,有消息會立即與您同步,造成您的不便,非常抱歉。
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[日期] 10/21 [問題] 你好 請問客人上一筆訂單尚未使用購物金 此筆訂單預計使用 但是他沒跳出來 我在後台看 他卻顯示在上一筆訂單已使用? 想請問若我們從後台幫他扣掉購物金 這筆購物金之後還會存在他的帳戶嗎 [解決方法] 您好,與您說明 若顧客註冊新會員,系統會自動發送【新會員購物金】,下訂的第一筆訂單會預設自動扣除 查看此會員目前已用完【新會員購物金】的100點購物金,故下一筆訂單已無法再使用,您不需再手動扣除,謝謝您
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[日期] 10/18 [問題] 你好,請問訂單管理部分 有同筆訂單做換貨的功能嗎 還是只能退貨後請顧客重新下單? 謝謝 [解決方法] 您好,關於訂單商品更改條件與您說明 : 1. 該筆訂單,必須是尚未出貨的狀態才能進行更改。 2. 如該筆訂單【尚未付款】,您可以於該筆訂單明細點擊進行編輯,可新增刪除更換商品,讓客戶以修改後的訂單金額進行付款。 3. ...
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