定期配訂單重複扣款問題
我們11/19有與Showmore PM反應，定期配(初始訂單240917230045074063)- 綠界固定每月17號，以這筆單號 幫客人做扣款的動作。
11/15因客人收到尚未付款的email提醒，以為他需要再自行透過這封信件連結點進去付款，
因此2024-11-15 13:53 他手動去付了一次款項(對應單號-241114000003090757)
12/17
[日期] 12/17 [問題] 定期配訂單重複扣款問題
我們11/19有與Showmore PM反應，定期配(初始訂單240917230045074063)- 綠界固定每月17號，以這筆單號 幫客人做扣款的動作。
11/15因客人收到尚未付款的email提醒，以為他需要再自行透過這封信件連結點進去付款，
因此2024-11-15 13:53 他手動去付了一次款項(對應單號-241114000003090757)
12/17客人反應，對應單號-241114000003090757，12/15又扣款一次。但客人初始訂單240917230045074063在12/17號也扣款了。
11/15產生的241114000003090757，後台無法停止定期定額，前台也沒有12/15扣款的訂單產生。
因為定期配訂單也會收到未付款通知信件，我們11/21就將未付款提醒信件關閉，請問這個問題如何解決?
請協助回覆，謝謝 [解決方法] 您好，目前已為您提交給相關部門進行確認中，有進一步消息將會與您同步，謝謝您~