按駁回退貨之後,客戶會收到什麼通知信嗎?
按駁回退貨之後,客戶會收到什麼通知信嗎?
[日期] 9/12 [問題] 按駁回退貨之後,客戶會收到什麼通知信嗎? [解決方法] 您好,與您說明 1. 超商未取被退回>訂單會顯示「審核退貨」 2. 在訂單頁面您可以查看到「執行退款」「審核退貨」個別的按鈕(目前信用可的交易可以直接在showmore 進行串接退款動作-綠界需要填寫商家驗證碼,其餘僅是標記的作用) 3. 在訂單狀態您點擊「審核退貨」訂單會顯示已退貨/部分退貨 在訂單狀態您點擊「駁回退貨」-您不同意退貨,訂單會回到原本的狀態(已完成) 若您為進行任何動作此筆訂單就會持續以「退貨審核中」進行顯示 4. 按駁回後顧客無收到相關的email通知,建議您可以透過訂單「QA」通知顧客,謝謝您
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[日期] 9/12 [問題] 按駁回退貨之後,客戶會收到什麼通知信嗎? [解決方法] 您好,此問題客服確認中,確認後會盡快與您同步,謝謝