250103154932109440 客服，急喔，因為這筆訂單，有部分退款，剛剛我按標記退款，以為可以下一步 部分標記 結果系統直接整筆標已退款，能否緊急幫我們處理一下，讓他恢復正常的狀態 請問這筆要怎麼處理？我們有執行部分退貨，但款項還是一樣耶

250103154932109440 客服，急喔，因為這筆訂單，有部分退款，剛剛我按標記退款，以為可以下一步 部分標記 結果系統直接整筆標已退款，能否緊急幫我們處理一下，讓他恢復正常的狀態 請問這筆要怎麼處理？我們有執行部分退貨，但款項還是一樣耶

[日期] 2/13 [問題] 250103154932109440 客服，急喔，因為這筆訂單，有部分退款，剛剛我按標記退款，以為可以下一步 部分標記 結果系統直接整筆標已退款，能否緊急幫我們處理一下，讓他恢復正常的狀態 請問這筆要怎麼處理？我們有執行部分退貨，但款項還是一樣耶 [解決方法] 您好，目前「信用卡」可直接於showmore後台進行退款 其餘付款方式，「執行退款」功能，只有標記的作用，並不是實際退款成功。 您點擊「標記退款」>系統會發出*已退款給客戶*的訊息，但並不會真的退款 實際的退款動作需要您再另外至金流後台執行，例如這筆訂單使用Line Pay付款，需要至Line Pay後台退款。 謝謝您

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