我剛試了一筆，成功付款，然後客人申請取消，然後店家退款。這樣的情況下，我測試用的客人郵箱並沒有收到任何成功退款的email通知，請問這個要怎麼設定呢？讓客人能收到取消成功的通知或退款成功的通知email～

• Related Articles

• 了解 請問這樣的情況下 不論是超商取貨或是宅配都不會提供出貨單嗎?

  [日期] 9/10 [問題] 了解 請問這樣的情況下 不論是超商取貨或是宅配都不會提供出貨單嗎? [解決方法] 您好，超商「無串接」宅配「自定義」 訂單的貨態不會追蹤，以及無法直接從showmore取得並列印物流編號 與您說明「超商無串接」 －開啟後顧客可以在結帳頁面選擇對應的「超商物流」 －後續訂單不會自動追蹤貨態（按執行出貨後，出貨狀態僅會是已出貨，後續不會追蹤是否已到店、已取件） －無取貨付款選項 －取貨不付款：顧客可以在您的前台使用您有開啟的付款工具支付

• 綠界信用卡以及Line Pay 成功付款後，於showmore後台會自動更新付款狀態嗎?

  [日期] 2/5 [問題] 綠界信用卡以及Line Pay 成功付款後，於showmore後台會自動更新付款狀態嗎? [解決方法] 您好，是的 兩種付款方式，若顧客已完成付款，showmore後台的訂單付款狀態皆會自動更新為【已付款】，謝謝您

• 就是客人下單成功、付款成功、出貨 都有簡訊跟email提醒 我看這個只能打勾，要去哪裡編輯內容呢

  [日期] 11/7 [問題] 就是客人下單成功、付款成功、出貨 都有簡訊跟email提醒 我看這個只能打勾，要去哪裡編輯內容呢 [解決方法] 您好，訂單通知內容為固定樣式，無法進行修改，謝謝您~

• 有付錢 因為這是我們同事在做測試，確定有付錢 我們在測試全支付串接 他成功付款但事後台顯示未付款 email也沒收到電子發票 這是成功付款的畫面 信用卡也顯示 謝謝

  [日期] 11/29 [問題] 有付錢 因為這是我們同事在做測試，確定有付錢 我們在測試全支付串接 他成功付款但事後台顯示未付款 email也沒收到電子發票 這是成功付款的畫面 信用卡也顯示 謝謝 [解決方法] 您好，若您同意授權客服更改付款狀態為【已付款】，請告知客服【同意】 另外經查看，沒有收到電子發票的原因是後台設置【已付款才開立發票】，所以目前由於狀態為未付款所以未開立發票是正常情況，謝謝您~

• 231201211907034535 你好, 這個單號的客戶..他在1號時信用卡付款成功..但網站都是顯示他未付款.. 我在綠界查了...也是成功付款的 231201211907034535 <--又有一位.. 看來1號的..可能有一些也是這樣的

  [問題] 231201211907034535 你好, 這個單號的客戶..他在1號時信用卡付款成功..但網站都是顯示他未付款.. 我在綠界查了...也是成功付款的 231201211907034535 <--又有一位.. 看來1號的..可能有一些也是這樣的 [解決方法] [商家]積夫佬工作室 [問題]付款狀態未更新 訂單編號:231201211907034535 商家反映，目前該訂單狀態為未付款 查詢綠界後台已於12/1付款成功，請協助排查