請問如果消費者要退貨，是可以不透過後台直接去超商退貨嗎? 還是一定會需要透過我們後台申請退貨，超商那邊才可以收消費者的退貨包裹? 商家怕如果客人不寫後台申請，直接去超商退貨，這樣她會沒辦法收到包裹

請問如果消費者要退貨，是可以不透過後台直接去超商退貨嗎? 還是一定會需要透過我們後台申請退貨，超商那邊才可以收消費者的退貨包裹? 商家怕如果客人不寫後台申請，直接去超商退貨，這樣她會沒辦法收到包裹

[日期] 12/9 [問題] 請問如果消費者要退貨，是可以不透過後台直接去超商退貨嗎? 還是一定會需要透過我們後台申請退貨，超商那邊才可以收消費者的退貨包裹? 商家怕如果客人不寫後台申請，直接去超商退貨，這樣她會沒辦法收到包裹 [解決方法] 我們目前沒有串接顧客取貨後的退貨 所謂的點擊「退貨」只是「後台標記-紀錄」以及可以勾選一併通知顧客訂購email 顧客要跟店家協調要以哪種方式進行退貨，謝謝

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      [日期] 1/23 [問題] 顧客直接去超商退貨就可以的意思嗎 [解決方法] 您好，是的，需要請顧客至超商寄件並填寫收件人資訊即可，謝謝您