請問收到訂單成立的Mail等於客戶付款完成了嗎?
還是訂單成立會發Mail
付款完成會另外再發一個Mail
您好,我們剛剛測試
訂單已完成,會發Mail 通知
訂單已付款,並沒有收到Mail通知
跟以往不太一樣
以往的平台是
訂單成立會收到Mail
訂單已付款,會另外再收到一個Mail通知
[問題]
請問收到訂單成立的Mail等於客戶付款完成了嗎?
還是訂單成立會發Mail
付款完成會另外再發一個Mail
您好,我們剛剛測試
訂單已完成,會發Mail 通知
訂單已付款,並沒有收到Mail通知
跟以往不太一樣
以往的平台是
訂單成立會收到Mail
訂單已付款,會另外再收到一個Mail通知
[解決方法]
您好,
與您說明,您收到的「新訂單通知」信箱是代表顧客有在您的官網成立訂單,您可以透過此email 查看相關的訂單資訊(訂單編號、訂購日期、顧客姓名、商品等),您收到此封信不代表顧客已經完成付款。
詳細的付款狀態請您透過後台查看,或者直接點擊通知信裡面的「立即查看」
關於「訂單已付款,會另外再收到Mail通知」的功能要求,客服將提交給相關部門討論是否優化,謝謝您的建議
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